法制与社会

2009, (27) 383

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浅谈快乐服务理念

熊永忠;

摘要(Abstract):

随着人类的进步、经济的发展、生活质量的提高,顾客需求也在发生着变化,对顾客服务是个非常具有创造性的服务工作过程,而这个过程通过什么样的服务工作流程去达到,这是一名汽车客运中心管理者要去思考的事。如何使我们的员工从服务工作中获取快乐,是我们每一位管理者值得探索的课题。

关键词(KeyWords): 汽车客运;快乐服务;车站服务

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 熊永忠;

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